印尼国家银行（BNI）计划今年关闭全国96个分行，这与银行数字化交易服务日益提升有关。

本周一，BNI服务和网络主任罗尼·维尼尔(Ronny Venier）称，当前近80% 的交易量是以数字方式完成的，直接当面交互的客户非常少。一个出纳员，通常进行150-200笔交易服务，但现在已经减少了近60%，于此，其减少了出柜员数量，继而转移到机器柜台操作。过去，客户服务柜台一天平均接待50名客户，现在已经大大减少。

BNI信息技术和运营主任哈里安托诺(YB Hariantono)表示，BNI的运营模式是双重模式。一方面数字服务得到改善，但非数字服务也仍继续运行。特别是对于数字服务，BNI关注每个细分市场。消费领域的重点是移动银行服务，BNI仍保有很多渠道如ATM、网上银行、EDC、代理银行，但对于消费者的自助服务将专注于移动银行。

BNI将开发BNI Direct，这是一个现金管理的公司，可用于满足纳税，银行担保等需要。但是，特别是在地方上，仍需要分行来服务客户。尤其对那些不熟悉数字服务的客户，仍需要得到分行的协助。

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