据新华网转引现代快报消息，11月4日凌晨，印尼龙目岛一座火山喷发，导致邻近的巴厘岛伍拉莱机场关闭。昨天，有游客在网上反映，由于机场关闭，导致他们原定于11月5日返回的航班无法正常起飞，截至昨天下午4点，他们已经滞留巴厘岛4天了。现代快报记者了解到，这18名游客均来自江苏，其中大部分为南京人。

昨天下午4点多，在组团社中国国旅（江苏）国际旅行社安排下，一行18人已经登机，从香港转机后预计晚上11点钟将抵达南京。

据了解，18人来自南京、镇江和扬州等地，参加了中国国旅江苏国际旅行社的一个巴厘岛旅行团。一行18人于10月31日出发，原定11月5日从巴厘岛返回。但突然的火山喷发，让大家踏上归程的时间一拖再拖。

“火山喷发后，巴厘岛的机场关闭了两天，重新开放后也比较混乱，一直没有飞往中国的航班。”中国国旅（江苏）国际旅行社出境中心副总经理谷大任告诉现代快报记者，机场重新开放后航班时断时续，他们已努力安排游客回程，向航空公司争取给游客安排住宿。不过还是有游客觉得不满意，打算向旅行社索赔。

有游客表示，滞留4天的食宿希望旅行社帮忙报销。不过，按照《新旅游法》的规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。对此，谷经理向记者表示，正在与游客沟通协商。

此外，昨天下午，现代快报记者从南京其他旅行社了解到，暂未有游客滞留在巴厘岛，此前滞留的游客已经全部顺利返回南京。对于接下来预订出发的游客，各大旅行社也开通了退订或改签的服务。